Algemene voorwaarden Via Voeten
Art 1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten gesloten tussen de opdrachtnemer (Via Voeten) en de opdrachtgever (de cliënt).
Art 2. Bedrijfsomschrijving
Via Voeten, praktijk voor voetreflexplustherapie en coaching bij geboortetrauma’s. Coaching trajecten
kunnen volledig digitaal worden gevolgd, of in combinatie met voetreflexbehandelingen (fysieke afspraken) afhankelijk van de keuze van de opdrachtgever.
Art 3. Definities
- Opdrachtnemer (Via Voeten, vertegenwoordigd door Marian Gonlag) gebruikt deze algemene voorwaarden voor het aanbieden van diensten.
- Opdrachtgever: ( U, als cliënt ): de wederpartij van opdrachtnemer,
- Overeenkomst: Een digitale overeenkomst die tot stand komt wanneer de opdrachtgever via het online platform de betaling heeft voltooid, of mondeling een afspraak heeft gemaakt met opdrachtnemer, waarmee zij akkoord gaan met de aangeboden diensten en de bijbehorende voorwaarden. Dit geldt zowel voor losse behandelingen, digitale trajecten als voor trajecten in combinatie met voetreflexbehandelingen.
Art 4. Uitvoering van de overeenkomst
- Opdrachtnemer zal de behandelingen en/of traject naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Het traject bestaat uit een samenhangend geheel van modules, al dan niet in combinatie met behandelingen, die elkaar versterken
- Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting tegenover u en is niet verantwoordelijk voor specifieke resultaten.
- Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, die van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst, tijdig worden verstrekt aan opdrachtnemer.
- Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat opdrachtgever is uitgegaan van de door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
Art 6. Tarieven en offertes
- Opdrachtnemer behoudt zich het recht om op elk willekeurig moment de tarieven te kunnen wijzigen, maar zal in alle redelijkheid dit tijdig kenbaar maken aan de opdrachtgever (cliënt). De nieuwe prijzen gaan in op elke vervolgdienst die nog niet betaald is door de opdrachtgever (cliënt).
Art 7. Betalingsvoorwaarden
- Het volledige bedrag van het traject dient voorafgaand aan de start van het traject te worden voldaan via het online platform of, ter plaatse bij losse behandelingen, na mondelinge afspraak.
- Na betaling ontvangt de deelnemer direct toegang tot de eerste stap van het digitale traject, inclusief de vragenlijst en aanvullende materialen. Hiermee wordt het digitale traject als gestart beschouwd.
- Bij een combinatie van digitale modules en voetreflexbehandelingen wordt de eerste voetreflexbehandeling gepland na betaling van het volledige trajectbedrag
Art 8. Tekortkomingen, afspraken verzetten
- Opdrachtnemer (Via Voeten) behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare, waardoor opdrachtnemer (Via Voeten / Marian Gonlag) zijn opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.
- Indien opdrachtgever (cliënt) een behandeling wenst af te zeggen of te verzetten dient dit minimaal 48 uur van te voren te worden aangegeven bij de opdrachtnemer (Via Voeten). Geschiedt de afzegging of verzetting binnen 48 uur voor de behandeling, wordt de sessie als geleverd beschouwd. Dit geldt ook als de cliënt niet op de afspraak komt zonder afzegging.
- Het traject dient binnen 9 maanden na de startdatum te worden afgerond, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Dit geldt voor zowel de digitale modules als de voetreflexbehandelingen.
Art. 9. Uitzonderlijke omstandigheden
In geval van bijzondere persoonlijke omstandigheden kan in overleg een passende oplossing worden gezocht, zoals:
- Het tijdelijk pauzeren van het traject en later hervatten.
- Het binnen een termijn van 9 maanden afronden van resterende afspraken.
Art 10. Annulering en Restitutie
- Bij een combinatie van digitale modules en voetreflexbehandelingen wordt de eerste voetreflexbehandeling gepland na betaling van het volledige trajectbedrag. Het traject is ontworpen als een samenhangend geheel waarbij de afspraken,
- In uitzonderlijke gevallen, zoals ernstige medische of mentale problemen, kan in overleg een passende oplossing worden gevonden, rekening houdend met de reeds ontvangen diensten en materialen.
Art 11. Geheimhouding.
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Niets dat is besproken gedurende conversaties voor, tijdens of na de behandeling is bedoeld om daarbuiten te worden gecommuniceerd zonder toestemming van zowel de opdrachtnemer (Via Voeten) als de opdrachtgever (cliënt).
- Op alle communicatiemiddelen zoals email, post, voicemail en andere middelen is het geheimhoudingsprincipe van toepassing.
Art 12. Klachten
- Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever (cliënt) binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan opdrachtnemer (Via Voeten) . De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat opdrachtnemer (Via Voeten) in staat is adequaat te reageren. Zie ook hieronder.
Art 13. Aansprakelijkheid
- Opdrachtnemer (Via Voeten) is nimmer aansprakelijk voor directe schade of indirecte schade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die opdrachtgever (cliënt) heeft genomen, al dan niet in overleg met de opdrachtnemer.
- De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer (Via Voeten) voor schade voortvloeiend uit de door opdrachtnemer verrichtte diensten is beperkt tot maximaal de kosten van één complete behandeling.
- Opdrachtnemer (Via Voeten) stelt geen medische diagnoses en geeft op geen enkele wijze geneeskundige garanties, noch is zij op geen enkele wijze aansprakelijk voor medische complicaties, die zich ten tijde dan wel na de uitvoering van de dienstverlening van opdrachtnemer voordoen, welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van de opdrachtnemer.
- De opdrachtnemer is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade.
- De opdrachtnemer (Via Voeten) is niet aansprakelijk voor zover schade voortvloeit uit het feit dat opdrachtgever (cliënt) door de opdrachtnemer mondelinge of schriftelijke adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd.
- Opdrachtgever(cliënt) is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel tijdens de tijd die opdrachtgever en opdrachtnemer (Via Voeten) gezamenlijk doorbrengen als daarna.
- De opdrachtnemer (Via Voeten) is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van de door opdrachtnemer geadviseerde supplementen, remedies en producten. De leverancier van deze supplementen, remedies, producten, is hiervoor verantwoordelijk en aanspreekbaar.
- Opdrachtnemer (Via Voeten) zal, voor zover het in haar vermogen ligt, meewerken aan de juiste afhandeling van een klacht over de geadviseerde supplementen, remedies, producten.
Art 14. Wijziging van de voorwaarden
- De opdrachtnemer (Via Voeten) behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De versie van de voorwaarden die van toepassing is, is diegene die geldt op het moment dat de overeenkomst wordt gesloten.
Aanvullende Informatie over de Wkkgz (Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg)
Via Voeten voldoet aan de eisen die gesteld worden door de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz). Klachten kunnen, indien nodig, via een onafhankelijke klachtenfunctionaris of geschilleninstantie van Provoet worden behandeld.
Contactinformatie voor Klachten:
- Klachtenfunctionaris: klachtenfunctionaris@provoet.nl
- Geschilleninstantie: KlachtenPortaal Zorg (KPZ)
